客人的态度(服务态度)，以及对突出事件应变能力。 这一幕，何曾相似。让她想起了当年，也是这个时候，店里来了一位客人，对着她问东问西……。不过，这店员的表现未免差了点。 突然，秋总指着米糟里的出现的一只谷牛(虫子)说：“哎哟哟哟，小姑娘，你快过来瞧瞧，这米糟里面都长虫子了。” “怎么可能？咱们的大米都是刚从米仓调过来的。” 店员靠了过来，看到倍儿香一号上面爬的那只虫子，一手抓了起来，指尖一弹，从俩人的眼前‘飞’过，大概弹到了门外，那动作可是利落、有力量。 “你看这，这，这还有呢。”禹筱筱回过神来，伸手在米槽里盘了一下，只见四五只谷牛给脸的探出头来。 禹筱筱心想：这店员也太粗心了，大米长虫子了都没发现，如果换了她...